お客様への約束
安心してご相談いただくために
PROMISE
お客様の不安を解消！
安心して工事をご依頼いただくためのお約束
当社がお客様へある一つの事をお約束をするのには、私の苦い経験が背景にあります。
それは、大手の電機量販店でエアコンを購入し、自宅に工事業者が来た時の事でした。
約束の時間を30分以上オーバーしたにも関わらず、何の連絡も無し。服装も明らかにだらしなく、すれ違うとタバコの臭いがする。そんな工事人でした。
いざ工事が始まると、その工事人からダクト（冷暖房や換気、排気などのための空気の通路となる導管）の位置を提案されたのですが、明らかに楽な工事をしたいのが分かる提案でした。
そんな位置にダクトを通し、壁に穴を空けたら、家の正面の目立つ場所にダクトと室外機を置く事になります。
正直、私でもできる工事だったので途中からでも「あとは自分でやります」と言いたくなりましたが、最後までお願いしました。
しかし、面倒な工事になった事が気に入らなかったのか、何度もため息をつきながらやっているのが分かりました。
この工事人は大手量販店が下請けでお願いしている業者なのでしょうが、そのような業者は自分自身で営業をしなくても確実に量販店から仕事がきます。
工事内容は違えど、同じ工事人として私は「こんな工事人には絶対になりたくない」と心に誓いました。
そこで当社ではお客様に安心して工事のご依頼をいただくため、絶対に守らせていただく1つのお約束を考えました。
「正直」な工事を行います。
私たちのような工事会社に多い営業体質は「下請け」です。
大手の電気工事会社や通信機器の会社から工事を請け負うのですが、ここには大きな問題があります。それは・・・
「言われた通りの仕事しかしてはいけない」ということ。
もっとこうしたら便利なのに。。この工事、本当は不要なのに。。など、工事人だからこそ分かることがあるのですが、ただ言われたことを確実にこなさざるを得ないのが下請け業者です。
私は、お客様に対して「正直」なサービスを提供したい。そしてせかっくのご縁をその後も大切に育てていきたい。
それが私たちWi-Fiビルドがお客様へ誓う約束です。
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